La marca como catalizadora de la transformación Ver Ver Carlos Puig Falcó, CEO de Branward, explica cómo la empatía es una herramienta que ayuda a las marcas a reconectar con los consumidores y cómo la crisis de la COVID-19 ha reforzado la importancia de la marca para activar el proceso de cambio delas empresas. Esta crisis nos ha obligado a todos a cambiar la forma en que hemos vivido y trabajado. Sin que nadie estuviera preparado para ello nos hemos visto a diario enfrentados a un desafío de nuestro status quo. Todo apunta a que el mundo que dejamos antes de esta situacióny el que vamos a encontrara su salida sufrirá cambios importantes ... «La empatía es una magnífica herramienta impulsora de la estrategia de marca en el camino hacia la transformación. El distanciamiento obligado puede haber sido de gran ayuda para salir de las rutinas, tratando de entender cómo se está percibiendo la marca desde el exterior». 27 mayo Reflexiones para la recuperación