Silvana Buljan, Fundadora y CEO de Buljan & Partners Consulting España, explica la importancia que tiene la empatía para las empresas -tanto B2B como B2C- a la hora de retomar sus actividades normales tras la crisis y, así, volver a conectarcon sus clientes. La importancia de empatizar con el clientepara reconectar después de la crisis 20 abril «En el mundo B2B va a ser fundamental conectar con la realidad de los clientes, pensando cómo han vivido esta crisis del COVID-19 y qué nueva realidad tienen». Reflexiones para la recuperación