Consumidores y marcasen tiempos del COVID-19 «En un entorno más VUCA que nunca, es básico que las marcas trabajen estrategias cada vez más coherentes, pero líquidas al mismo tiempo. Es necesario tener una visión más predictiva y holística de los posibles riesgos y oportunidades que tienen por delante». 6 abril David González Natal, socio y director senior de Engagement en LLYC, explica las principales evoluciones de la relación entre consumidores y marcas debido a la crisis actual, y los aspectos que deben tener en cuenta las marcas durante esta situación: la flexibilidad en la estrategia, la anticipación, escuchar y aportar valor a las conversaciones, el advocady y la autenticidad radical. Reflexiones para la recuperación